Elállás a szerződéstől
Kedves Vásárlónk!
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (illetve az Európai Parlament és a Tanács 2023/2673 irányelve) alapján Önnek mint fogyasztónak joga van a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól.
Ezen az oldalon gyorsan és egyszerűen, online is bejelentheti elállási szándékát. Az űrlap kitöltése és elküldése után a rendszerünk azonnal küld Önnek egy automatikus másolatot/visszaigazolást az elállás rögzítéséről (kérjük, ellenőrizze a Spam/Promóciók mappát is!).
Fontos tudnivalók a visszaküldés előtt:
- Az űrlap elküldését követően Ön köteles a terméke(ke)t haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a számunkra.
- A termék visszaküldésének közvetlen költsége (pl. postaköltség, futárdíj) a jogszabály értelmében a Vásárlót terheli.
- Kérjük, a terméket biztonságosan csomagolja be, lehetőség szerint az eredeti csomagolásában, minden tartozékával együtt juttassa vissza hozzánk.
- A vételárat és az esetleges kiszállítási díjat a termék raktárunkba való visszaérkezését követően (vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolásakor) haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.
Szolgáltatói infó: Mikor tudjuk visszavenni a termékeket?
Szeretnénk, ha a visszaküldési folyamat számodra is teljesen tiszta és gördülékeny lenne. Mivel professzionális pillás anyagokkal és szépségápolási termékekkel dolgozunk, a visszavételt nekünk is szigorú jogszabályokhoz kell kötnünk.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján az alábbi esetekben sajnos NEM gyakorolható az elállási jog:
🧴 Ragasztók, folyadékok és K-Beauty kozmetikumok (a Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja alapján): Ezek zárt csomagolású terméknek minősülnek, így egészségvédelmi és higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhetők vissza. Ha a kupakot már lecsavartad, vagy a zárjegyet feltörted, sajnos már nem tudjuk visszavenni.
👁️ Műszempilla tálcák és Promade pillák (szintén a higiéniai szabályozás alapján): Csak akkor tudjuk visszatéríteni az árát, ha a doboz teljesen érintetlen. Ha a tálcát már felnyitottad, vagy akár csak egyetlen pillasort is teszteltél, higiéniai okokból nem áll módunkban elfogadni az elállást.
🛋️ Egyedi szalonbútorok (a Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja alapján): Nem vonatkozik az elállási jog az olyan termékekre, amelyeket kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő egyedi igényei szerint gyártottak le. Mivel ezek a bútorok az általad választott kárpittal, lábszínnel, fűtéssel vagy elektromos funkciókkal készülnek, a gyártás megkezdése után már nem lehet elállni a vásárlástól.
Csipeszeket és egyéb eszközöket természetesen kézbe vehetsz és megnézhetsz, de kérünk, figyelj rá, hogy ne sérüljenek vagy ne legyen rajtuk ragasztófolt, mert a használatból eredő értékcsökkenésért a jogszabály szerint a Vásárló felel, és ezt le kell vonnunk a visszatérítésből.
Amennyiben a visszaküldeni kívánt termék megfelel a fenti törvényi feltételeknek, kérünk, töltsd ki az alábbi űrlapot a folyamat elindításához!
Mi a teendőd az űrlap elküldése után?
📬Nézd meg a leveleidet: A gomb megnyomása után a rendszerünk azonnal küld egy automatikus visszaigazolást a megadott e-mail címedre az elállási nyilatkozatodról. (Ha nem találod, kérjük, csekkold a Spam vagy Promóciók mappát is!)
📦Csomagold be a terméket: Kérünk, biztonságosan csomagold be a visszaküldeni kívánt termékeket (lehetőleg az eredeti csomagolásukban), hogy ne sérüljenek meg az úton.
🚚Küldd vissza a csomagot 14 napon belül: A jogszabály értelmében az elállási nyilatkozat megtételétől számítva 14 napod van arra, hogy visszajuttasd hozzánk a termékeket az alábbi címre:
Visszaküldési címünk:
Sweetlashes
1078, Budapest, Marek József tuca 23.
+36-30-1234-246
💡Tippünk a gyors és egyszerű feladáshoz: Ha szeretnéd megspórolni a postai sorban állást és a papírmunkát, szívből ajánljuk a GLS
Miért jó neked? Pár kattintással, otthonról vagy a szalonból intézheted a feladást. Választhatsz kedvező árú csomagautomatás feladást vagy kérhetsz háztól-házig futárt is, így ki sem kell mozdulnod.
Fontos: A termékek visszaküldésének közvetlen költsége (futárdíj, postaköltség) a jogszabály értelmében a Vásárlót terheli. Utánvéttel feladott csomagokat sajnos nem áll módunkban átvenni.
💳 Mikor kapod vissza a pénzed? Amint a csomag megérkezik a raktárunkba és ellenőriztük, hogy a termékek sértetlenek/bontatlanok, haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az összeget. Ha az űrlapon megadtad a bankszámlaszámodat, a visszafizetés banki átutalással történik.
Adatkezelési infó: Az űrlapon megadott adataidat (név, e-mail, rendelési adatok, bankszámlaszám) kizárólag az elállási folyamat ügyintézésére és a pénz visszatérítésére használjuk. Az adatok kezeléséről részletesebben az Adatkezelési Tájékoztatónkban olvashatsz.